U mag informatie opvragen over wat de gemeente doet. Dit staat in de Wet open overheid (Woo). De Woo is de opvolger van de Wob. Is de informatie die u zoekt nog niet openbaar? Dan kunt u een Woo-verzoek doen.
Ben u op zoek naar informatie? Volg onderstaande stappen:
We maken zelf al veel informatie openbaar over ons beleid en uitvoering. Bekijk onze publicaties.
Ook via het overzicht hieronder kunt u veel informatie opzoeken. Dat is snel en makkelijk.
Hebt u speciale informatie nodig? U kunt een informatieverzoek of een Woo-verzoek doen. Wat het verschil is leest u hier.
Een informatieverzoek doet u als u informatie wilt ontvangen die volgens de Woo niet openbaar hoeft te zijn. We sturen dan deze documenten of antwoorden op uw vragen direct naar u toe. U hebt de informatie bijvoorbeeld nodig om een klacht in te dienen of om bezwaar te maken. De informatie die we u sturen maken we niet openbaar.
Voor een informatieverzoek stuurt u een e-mail naar contactpersoonwoo@utrecht.nl. Met als onderwerp: Informatieverzoek.
Of doe een terugbelverzoek via telefoonnummer 030 - 286 1096.
De contactpersoon kijkt of het gaat om een informatieverzoek of een Woo-verzoek.
Bedenk eerst welke soort informatie u wilt opvragen via het Woo-verzoek. Dan kunnen wij u sneller helpen. Geef ook aan hoe u de informatie wilt ontvangen: digitaal is gratis, op papier kost geld. Zie De kosten van een Woo-verzoek. Sommige informatie maken we openbaar, andere informatie niet. Zie Niet alles is openbaar.
U doet een Woo-verzoek als u:
informatie wilt die gaat over een taak van de gemeente
informatie wilt over een organisatie die valt onder de verantwoordelijkheid van de gemeente
informatie wilt voor het doen van onderzoek
Dit is alleen mogelijk voor onderzoekers. Zij kunnen documenten bekijken waarin de informatie niet onleesbaar is gemaakt. Persoonsgegevens van ambtenaren zijn wel onleesbaar gemaakt.
Maakt u een afspraak om de documenten te bekijken in het stadskantoor? We vragen u een geheimhoudingsverklaring te tekenen en uw identificatiebewijs te laten zien.
Wilt u uw eigen dossier, uw bedrijfsdossier of het dossier van overleden familieleden bekijken? Dan kunt u een verzoek doen. U laat hiervoor uw identiteitsbewijs zien. Dit kan via DigiD of u maakt een afspraak op het stadskantoor via 14 030.
Een Woo-verzoek doet u op een van deze manieren:
Via internet (online)
Per brief
Vanaf 3 januari 2026 is het niet meer mogelijk om uw Woo-verzoek via e-mail in te dienen. Dit is vastgesteld in het Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening gemeente Utrecht.
Stuur uw verzoek naar:
Gemeente Utrecht
Juridische Zaken t.a.v. het Woo-team
Postbus 10080
3505 AB Utrecht
Vergeet niet een postzegel op de envelop te plakken.
Schrijf in uw brief: Ik wil een Woo-verzoek doen
Vertel duidelijk welke informatie u wilt ontvangen of welke documenten u wilt inzien. Vertel ook om welke periode het gaat.
Vertel hoe u de informatie wilt ontvangen. Digitaal is gratis, op papier kost geld. Zie De kosten van een Woo-verzoek.
Wilt u eerst met iemand praten en in dat gesprek uw Woo-verzoek doen? Dan kunt u contact opnemen met onze contactpersoon Woo.
De Woo-contactpersoon geeft u advies of uitleg als u:
wilt weten welke informatie bij de gemeente aanwezig is
wilt weten hoe u informatie opvraagt bij de gemeente
twijfelt tussen een informatieverzoek of een Woo-verzoek
uitleg wilt over hoe u een Woo-verzoek doet
Mail uw vraag naar contactpersoonwoo@utrecht.nl.
Gebruikt u dit mailadres alleen als u een vraag hebt die hierboven staat.
Andere vragen nemen wij niet in behandeling.
We beantwoorden vragen per e-mail binnen een werkdag. Als het langer duurt dan krijgt u daarover bericht.
Of doe een terugbelverzoek via 030 - 286 1096.
De contactpersoon neemt binnen een werkdag contact met u op. In het gesprek vertelt u welke informatie u zoekt en krijgt u advies of uitleg. Met deze uitleg en advies kunt u een Woo-verzoek doen via de website, post of e-mail.
Geef bij uw Woo-verzoek aan of u digitale informatie of informatie op papier wilt ontvangen.
Wilt u de informatie digitaal ontvangen? De aanvraag is gratis.
Wilt u de informatie op papier ontvangen? U betaalt € 0,20 per pagina. U betaalt niets als het totaalbedrag lager is dan € 16,25.
Na u Woo-verzoek ontvangt u een ontvangstbevestiging waarin staat:
Of uw verzoek voldoet aan de voorwaarden voor een Woo-verzoek.
Wanneer u uiterlijk een beslissing ontvangt. De wettelijke beslistermijn is 4 weken. Daarop is 2 weken vertraging mogelijk. U ontvangt de beslissing dus binnen maximaal 6 weken.
Of we de informatie openbaar maken. En zo ja, waar we dat doen.
Hebt u daarna nog vragen over uw Woo-verzoek en de afhandeling daarvan? Stuur dan een e-mail naar woo@utrecht.nl.
De informatie die u opvraagt via een Woo-verzoek kan voor meer mensen belangrijk zijn. Als dat zo is, Dan maken we de informatie die we u toesturen ook openbaar. De openbaar gemaakte informatie kunt u bekijken via Woo-dossiers. Alleen in bijzondere situaties krijgt u als enige de informatie.
De Wet open overheid (Woo) bepaalt welke informatie we niet openbaar mogen maken. Dat zijn bijvoorbeeld bijzondere persoonsgegevens zoals gezondheid of seksuele geaardheid. Of als personen of bedrijven informatie vertrouwelijk aan ons hebben gegeven. Sommige informatie mogen we alleen voor een deel openbaar maken. Dan maken we delen van documenten zwart.
Lees meer over welke persoonsgegevens we wel of niet openbaar maken
Het kan dus gebeuren dat we uw Woo-verzoek helemaal of voor een deel afwijzen. Dat vertellen we u in het Woo-besluit dat u van ons krijgt.
Hebt u vragen of wilt u meer informatie? Stuur dan een e-mail naar woo@utrecht.nl.