Huren woning, klacht doorgeven
Huurt u een woning en hebt u een klacht hierover? Dan kunt u dat melden bij het meldpunt klacht over huren. Illegale onderhuur? Geef dit door via Meldingen.
Wat kunt u melden?
Denk bijvoorbeeld aan:
Te hoge kale huurprijs - De kale huurprijs is de huur zonder extra kosten voor bijvoorbeeld gas, water, licht of servicekosten. Er zijn landelijke regels voor hoe hoog de huur voor een woning mag zijn. Wilt u zelf de maximale huurprijs van uw woning berekenen? Doe de huurprijscheck op de website van de Huurcommissie.
Servicekosten - Dit zijn de kosten boven op de kale huur. Bijvoorbeeld voor schoonmaakkosten en kosten voor de huismeester. De verhuurder geeft u elk jaar een overzicht van deze kosten en mag geen winst maken. Dit moet een gespecificeerd overzicht zijn waarbij het duidelijk is waar het geld voor is gebruikt. Meer informatie: servicekosten.
Te hoge borg - Sinds 1 juli 2023 mag de borg maximaal 2 maanden huur zijn. Voor contracten vóór deze datum is de borg maximaal 3 maanden huur.
Te grote verhoging van de huurprijs - Een huurverhoging mag niet hoger zijn dan het percentage dat het Rijk elk jaar vaststelt.
Dubbele bemiddelingskosten (administratie-, contract- of makelaarskosten) - De verhuurder betaalt de kosten van een verhuurmakelaar en mag aan u niet vragen om deze te betalen. Hebt u zelf een verhuurmakelaar? Dan betaalt u deze kosten zelf.
Discriminatie - Verhuurders moeten personen gelijk behandelen. Zij mogen niet discrimineren op basis van bijvoorbeeld geslacht, seksuele voorkeur of afkomst.
Bedreiging of intimidatie - De verhuurder mag u niet bedreigen of intimideren. Bijvoorbeeld met het opzeggen van uw huurcontract. Schriftelijke en mondelinge bedreiging en intimidatie mag allebei niet.
Verhuurder heeft niet voldaan aan de informatieplicht- De verhuurder moet u schriftelijk informatie gegeven met daarin:
Extra regels en informatie die niet in het huurcontract staan. Zoals dat de verhuurder de woning alleen mag betreden met toestemming van de huurder.
Als u borg hebt betaald: de hoogte van dit bedrag, en de (opzeg)termijn waarin de huurder het bedrag terugkrijgt of de verhuurder het bedrag houdt.
Als u servicekosten betaalt: wanneer u dit elke maand betaalt. U krijgt ook elk jaar een complete kostenomschrijving.
Contactgegevens waar de huurder de verhuurder kan bereiken voor vragen over de woning. Bijvoorbeeld over reparaties, onderhuur of het beëindigen van de huurovereenkomst.
Een overzicht van waarvoor de huurder naar de Huurcommissie kan of naar de kantonrechter
Contactgegevens van het meldpunt van de gemeente.
Geen schriftelijke huurovereenkomst - Het huurcontract hoort op papier te staan. Met ondertekening van beide partijen. Dit geldt voor alle huurcontracten die vanaf 1 juli 2023 zijn afgeloten.
Achterstallig onderhoud of schimmel - De verhuurder doet geen reparaties of doet het onderhoud niet op tijd.
Wie kan een melding maken?
Iedereen die een:
huurwoning zoekt
woning huurt
woning heeft gehuurd
Wat stuurt u mee?
Als u die hebt:
foto’s van de gebreken aan de woning
huurovereenkomst
ingevulde huurprijschecker
Melden klacht
U mag uw klacht anoniem melden. Laat u wel uw gegevens achter? Dan kunnen we uw melding makkelijker behandelen.
Na uw melding
Vult u uw gegevens in? Dan laten we u weten wat we met de melding doen.