Huren woning, klacht doorgeven
Huurt u een woning en hebt u een klacht hierover? Dan kunt u dat melden bij het meldpunt klacht over huren.
Wat kunt u melden?
Denk bijvoorbeeld aan:
Te hoge kale huurprijs - De kale huurprijs is de huur zonder extra kosten voor bijvoorbeeld gas, water, licht of servicekosten.
Te hoge servicekosten - Dit zijn de kosten boven op de kale huur. Bijvoorbeeld voor schoonmaakkosten en kosten voor de huismeester. De verhuurder geeft u elk jaar een overzicht van deze kosten en mag geen winst maken. Meer informatie: servicekosten.
Te hoge borg - Sinds 1 juli 2023 mag de borg maximaal 2 maanden huur zijn. Voor contracten vóór deze datum is de borg maximaal 3 maanden huur.
Te grote verhoging van de huurprijs - Een huurverhoging mag niet hoger zijn dan het percentage dat het Rijk elk jaar vaststelt.
Dubbele bemiddelingskosten (administratie-, contract- of makelaarskosten) - De verhuurder betaalt de kosten van een verhuurmakelaar en mag aan u niet vragen om deze te betalen. Hebt u zelf een verhuurmakelaar? Dan betaalt u deze kosten zelf.
Discriminatie - Verhuurders moeten personen gelijk behandelen. Zij mogen niet discrimineren op basis van bijvoorbeeld geslacht, seksuele voorkeur of afkomst.
Bedreiging of intimidatie - De verhuurder mag u niet bedreigen of intimideren. Bijvoorbeeld met het opzeggen van uw huurcontract. Schriftelijke en mondelinge bedreiging en intimidatie mag allebei niet.
Informatieplicht van de verhuurder - De verhuurder heeft u schriftelijk informatie gegeven met daarin:
Extra regels en informatie die niet in het huurcontract staan.
Als u borg hebt betaald: de hoogte van dit bedrag, en de (opzeg)termijn waarin de huurder het bedrag terugkrijgt of de verhuurder het bedrag houdt.
Contactgegevens waar de huurder naar toe kan als er iets is met de gehuurde woning.
Contactgegevens van het meldpunt van de gemeente.
Als u servicekosten betaalt: wanneer u dit elke maand betaalt. U krijgt ook elk jaar een complete kostenomschrijving.
Geen schriftelijke huurovereenkomst - Het huurcontract staat schriftelijk (op papier). Allebei de partijen hebben dit ondertekend.
Illegale onderhuur.
Achterstallig onderhoud of schimmel - De verhuurder doet geen reparaties of doet het onderhoud niet op tijd.
Wie kan een melding maken?
Iedereen die een:
huurwoning zoekt
woning huurt
woning heeft gehuurd
Wat stuurt u mee?
Als u die hebt:
foto’s van de gebreken aan de woning
huurovereenkomst
ingevulde huurprijschecker
Melden klacht
U mag uw klacht anoniem melden. Laat u wel uw gegevens achter? Dan kunnen we uw melding makkelijker behandelen.
Bij het behandelen van de melding werken wij samen met Huurteam Utrecht. Daarom vragen we soms of we uw gegevens mogen delen. Dit doen we alleen met het Huurteam en we gaan netjes met uw gegevens om.
Na uw melding
Vult u uw gegevens in? Dan laten we u weten wat we met de melding doen.